LET OP: Autodesk heeft je subscription op ‘auto-renew’ gezet. Wij adviseren dit op ‘uit’ te zetten, zodat je zelf de regie in handen houdt. Wij informeren je tijdig over verlengingen. Auto-renew uitschakelen: dit dient door de ‘Purchaser’ of ‘Primary admin’ gedaan te worden: - Ga naar https://manage.autodesk.com - Kies ‘Facturering en bestellingen’ - Kies vervolgens “Abonnementen en contracten’ - Selecteer het contract en scrol naar beneden en zet per subscription ‘automatisch verlengen’ op ‘uitschakelen’.
PLEASE NOTE: Autodesk has set your subscription to ‘auto-renew’. We recommend turning this off so that you remain in control. We will inform you about renewals in good time. Disable Auto-renew: this must be done by the ‘Purchaser’ or ‘Primary Admin’: - Go to https://manage.autodesk.com - Select ‘Billing and Orders’ - Then select ‘Subscriptions and Contracts’ - Select the contract, scroll down, and set ‘auto-renew’ to ‘Turn Off’ for each subscription.
Sinds kort is de Autodesk New Buyer Experience actief. Dit heeft niet alleen gevolgen voor de betaling van nieuwe subscriptions en verlengingen die voortaan direct aan Autodesk gedaan moeten worden. Het is namelijk zo dat de verlengingen voor subscriptions standaard op auto-renewal staan. Dit betekent dat, wanneer een periode van een subscription verloopt, de subscription automatisch verlengd zal worden door Autodesk zonder tussenkomst van de Reseller of de klant zelf.
Verlenging zal dan direct bij Autodesk ingekocht worden, waardoor MacroCad niet meer als Reseller zal fungeren en daardoor ook de support van onze kant niet meer geldt. Om dit te voorkomen moet de auto-renewal uitgeschakeld worden. Wij zullen je daarvan van te voren inlichten, omdat wanneer de auto-renewal ingaat, er geen wijziging meer doorgevoerd kan worden. Als de auto-renewal van te voren uitgeschakeld is, dan is er de vrijheid om vervolgens te kiezen wat en hoe er verlengd wordt. Voor klanten die direct bij Autodesk hebben ingekocht en/of verlengd hebben is daarvoor de optie disable auto-renewal in hun Autodesk account. Echter is deze mogelijkheid niet beschikbaar voor klanten die via een Reseller hun product hebben gekocht. De betreffende Reseller heeft helaas die mogelijkheid ook niet. Voor deze klanten kan alleen door Autodesk de auto-renewal uitgezet worden. Daarvoor zal de klant zelf een supportcase moeten aanmaken bij Autodesk met een verzoek om de auto-renewal uit te schakelen. De Reseller kan/mag dit helaas niet voor klanten doen. Klanten die graag van onze service gebruik willen blijven maken en dus ons als Reseller voor Autodesk producten wil behouden raden wij daarom een support case in te dienen. Volg onderstaand stappenplan om de auto-renewal uit te zetten:
Stappenplan support case disable auto-renewal via Autodesk Account 1. Login op het Autodesk account waarmee de subscription is aangekocht. 2. Ga naar het inlog log rechtsboven kies daar Support case 3. Kies rechts boven Ask Autodesk Assisent 4. Loop de chat door met de volgende keuzes:
What can I help you with? Post-purchase support
Let's narrow your question down so I can show you relevant options. Select a topic below. User & license management - Select a topic below. Manage contracts - If that wasn't helpful, I can connect you with an agent. Yes please - Here are your options. Create a case
Stappenplan supportcase disable auto-renewal via autodesk.com 1. Ga naar Autodesk | 3D Design, Engineering & Construction Software 2. Kies onderaan bij Support voor Contact support 3. Selecteer vervolgens Managing my subscriptions & account 4. Renewals 5. Kies bij Contact options voor Create a case
Vervolgens kunnen de gevraagde gegevens ingevuld worden. Als Subject of your issue vul je vervolgens zoiets in als: Disable auto-renewal
Bij Description of your issue kan dan bijvoorbeeld het volgende ingevuld worden: I would like to disable auto-renewal for all my contracts/subscriptions.
Direct buyers have the option to turn this off in their account, but because I brought through a Reseller I have no option to disable auto-renewal in my Autodesk Account. The Reseller also does not have the option to turn off the auto-renewal for me. So hereby I request Autodesk to turn off all auto-renewals for all my contracts/subscription. I would like to receive a confirmation when the auto-renewal has been disabled.
Let op: dit is slechts een voorbeeldtekst. Deze kan zo gebruikt waren, eventueel worden aangepast, maar ook een eigen tekst is mogelijk. Belangrijk is wel dat daarin verzocht wordt dat Autodesk de auto-renewal uitschakelt.
Klik vervolgens op Submit en de supportcase om de auto-renewals uit te zetten is ingediend.
Omdat bij elke nieuwe of verlengde subscriptions de auto-renewal door Autodesk weer aangezet wordt, zal deze actie met een support case bij elke aankoop/verlenging weer gedaan moet worden.
Eric Eelman, onze SketchUp specialist, deelt op deze pagina regelmatig tips en trucs over SketchUp. Daarnaast kun je me meer lezen over nieuwe versies, de samenwerking tussen SketchUp en andere pakketten en de toepassing van SketchUp binnen verschillende industrieën.
Wanneer een (nieuwe) SketchUp subscription niet zichtbaar is in het account van de beheerder, dan is waarschijnlijk de beheerder niet toegewezen als gebruiker (Member). Om het product in het account te zien is dit echter wel nodig. Daarom zal de beheerder (tijdelijk) een product toegewezen moeten worden via het Members deel van het portaal. Via de volgende links is te vinden hoe het beheren van subscriptions en gebruikers werkt:
Iedere SketchUp gebruiker met een subscription heeft een Trimble ID en is (waarschijnlijk) bekend met het Trimble Account Management Portal dat via myaccount.trimble.com te bereiken is. In dit portaal is het mogelijk om profielinstellingen te wijzigen via de Edit Profile knop. Zo kunt u basisgegevens wijzigen, zoals het e-mailadres dat gekoppeld is aan het account. Het komt regelmatig voor dat een verkeerd e-mailadres wordt doorgegeven. U kunt dit nu nog eenvoudiger zelf wijzigen.
